VIVA CRUISES KUNDENDIENST
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Wir helfen Ihnen gerne.
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Zurzeit sind die Wasserstände einiger Flüsse sehr hoch. Dies kann in unterschiedlichem Ausmass zu Beeinträchtigungen ausgewählter Reiserouten führen.
Zusammen mit unserem nautischem Team, lokalen Partnern und Behörden, die sich auf die kontinuierliche Überwachung und Anpassung an die aktuellen Wasserstände konzentrieren, behalten wir die Situation im Auge und stellen sicher, dass unsere Gäste so wenig wie möglich beeinträchtigt werden.
Sollte eine Reise nicht wie geplant durchgeführt werden können, so arbeiten wir alternative Reiserouten aus. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Crewmitglieder an Bord haben dabei für uns oberste Priorität. Sollten wir eine Anpassungen an der Reiseroute vornehmen, werden wir uns mit allen gebuchten Gästen direkt ober über das buchende Reisebüro bzw. den zuständigen Reiseveranstalter in Verbindung setzen.
Bitte sehen Sie von pro-aktiven Nachfragen zum Stand Ihrer Reise ab, da uns, sollten wir uns noch nicht bei Ihnen gemeldet haben, noch keine ausreichenden Informationen vorliegen.
Zuletzt aktualisiert: 24. September 2024
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