Falls Sie nicht die Antwort gefunden haben, nach der Sie suchen können Sie uns gerne eine individuelle Frage schicken und dafür unser Kontaktformular nutzen. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an info@viva-cruises.com senden oder uns telefonisch unter +49 (0) 211 274 032 50 kontaktieren.

Um nichts zu verpassen und regelmäßige Informationen rund um VIVA Cruises zu erhalten, melden Sie sich doch gerne für unseren VIVA Cruises Newsletter an.

Wenn Sie während Ihrer Kreuzfahrt feststellen, dass Sie einen persönlichen Gegenstand verloren haben, können Sie sich an unseren Kundenservice unter info@viva-cruises.com wenden.

Alle auf dem Schiff gefundene Kleidung, Seifen, Bücher, etc. werden eine Woche nach Abschluss der Reise aufbewahrt. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums beansprucht wird, kann unser Büro eine Abholung arrangieren. Nach dieser Woche werden nicht wertvolle Gegenstände wie Kleidung, Seife usw. entsorgt.

Wertvolle Nicht-Kleidungsstücke werden an unser Büro geschickt und einen Monat lang aufbewahrt, bis sie abgeholt werden. Wenn sie nicht abgeholt werden, behalten wir uns das Recht vor, diese Gegenstände an anerkannte Wohltätigkeitsorganisationen zu spenden.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Hygiene- und Lagerbeschränkungen nur Gegenstände mit eigenem Wert bearbeiten können. Die Rückgabe der meisten Gegenstände ist mit einer Gebühr von 45 EUR innerhalb Europas verbunden, abhängig von ihrem Wert und ihrer Grösse.