Onze VIVA Cruises Boord ABC

VIVA All-Inclusive
Op alle riviercruises met VIVA Cruises kun je volop genieten van ons VIVA All-Inclusive concept. Dit omvat:

•

• volpension met ontbijtbuffet, lunch, diner (gastronomisch meergangenmenu, geserveerd aan je zitplaats) en snacks met vrije tafelkeuze en flexibele etenstijden
• de hele dag door alcoholvrije drankjes van hoge kwaliteit (mineraalwater, frisdrank, vruchtensappen, diverse koffiespecialiteiten, thee, cacao)
• de hele dag door geselecteerde alcoholische dranken (mousserende wijn, aperitief, witte wijn, rode wijn, rosé, champagne, diverse bieren, longdrinks, cocktails, sterke dranken, likeuren)
• High Tea: één keer per cruise een fijne selectie van zoete en hartige lekkernijen zoals scones, sandwiches, cupcakes, chocolade, macarons en exclusieve theesoorten
• altijd gevulde minibar in de hut
• exclusieve schoonheidsproducten van Rituals (of vergelijkbaar)
• WiFi aan boord

Klimaatregeling
Er is airconditioning op alle VIVA schepen. De airconditioning in uw hut is individueel regelbaar en kan ook als verwarming worden gebruikt. Als de balkondeur openstaat, wordt het systeem in de hut automatisch uitgeschakeld.

Aankondigingen
De luidsprekeraankondigingen zijn tweetalig in het Duits en Engels, voornamelijk vóór de excursies aan wal en bij belangrijke programmapunten en hoogtepunten op de route.

Badjassen
Badjassen zijn beschikbaar in alle suites. Alle andere passagiers kunnen deze op verzoek ontvangen bij de receptie.

Fietsen
Om redenen van ruimte kunnen fietsen alleen op verzoek en niet op alle schepen mee aan boord. Op sommige schepen hebben we fietsen bij ons, die je gratis kunt lenen bij de receptie, afhankelijk van de beschikbaarheid. Het team aan boord helpt je ook graag met het huren van fietsen ter plaatse.

Taal bestuur
Op alle reizen van VIVA Cruises wacht je een internationaal publiek. De talen aan boord zijn Duits en Engels.

Inchecken / Uitchecken
Houd er rekening mee dat inschepen altijd mogelijk is vanaf 15:00 uur. Voor reizen die om 16:00 uur of eerder beginnen, vindt inscheping 2 uur voor vertrek plaats. De exacte inschepingstijd vindt u in uw reisdocumenten.
De ontscheping op de dag van vertrek vindt plaats na het ontbijt om uiterlijk 9:30 uur. Houd hier rekening mee bij het plannen van je vertrek. Als je een taxi nodig hebt, laat dit dan de dag voor vertrek weten aan onze receptie.

Kleding
We willen dat onze gasten zich aan boord op hun gemak voelen en de casual lifestyle aan boord beleven. Dit geldt ook voor de garderobe: de dresscode is casual - comfortabel overdag en tijdens excursies en sportief en elegant 's avonds. Over het algemeen raden we stevige schoenen aan voor excursies aan land.

Valuta wisselen
In alle aanleghavens buiten de EU kun je geld wisselen in de desbetreffende nationale munteenheid - wisselkantoren bevinden zich meestal in de directe omgeving.

Dagprogramma
Alle belangrijke informatie voor de volgende dag vind je 's avonds in je dagprogramma, dat je kunt oproepen op de televisie in je hut. VIVA Cruises houdt rekening met het milieu: Het dagprogramma is daarom alleen digitaal beschikbaar.

Dieetvoeding en voedselallergieën
Op alle riviercruises van VIVA Cruises bieden we je niet alleen een uitgebreid ontbijtbuffet en gastronomische meergangenmenu's, maar ook individuele zorg voor alle veelvoorkomende voedselallergieën of -intoleranties. Als je je niet voor de reis hebt aangemeld, meld je dan op de dag van aankomst bij de receptie, zodat de keuken aan boord zich optimaal aan je behoeften kan aanpassen.

Dokter
Er is geen dokter aan boord, omdat de dichtstbijzijnde stad in geval van nood snel te bereiken is. Op alle schepen van VIVA Cruises kan in noodgevallen eerste hulp worden verleend.

Drinkflessen
In je hut vind je een herbruikbare VIVA Cruise waterfles, die je kunt bijvullen bij waterdispensers of aan de bar. Je kunt de fles na de reis mee naar huis nemen als souvenir van je cruise met VIVA Cruises.

Excursies

De gasten aan boord van onze drijvende tophotels zijn allemaal verschillend. Daarom werken we een even divers excursieprogramma uit voor elk van onze fascinerende routes. Het maakt niet uit of u een kenner, natuurliefhebber of kunstliefhebber bent - onze selectie van ervaringen opent nieuwe perspectieven voor u op elke reis.

Bij je reisdocumenten ontvang je een formulier met een overzicht van alle excursies die op jouw reisroute worden aangeboden. Een uitgebreide beschrijving vind je online op www.viva-cruises.com. Er is ook een dagelijks excursie-informatie-evenement aan boord, waar je gedetailleerd advies kunt krijgen. U kunt uw gewenste excursies bij VIVA Cruises registreren voordat u aan uw reis begint.

U kunt zich ook aan boord inschrijven voor de excursies, maar we kunnen niet garanderen dat er nog voldoende capaciteit is. U vindt het programma in uw hut op de dag van inscheping. De gemaakte boekingen worden in rekening gebracht op uw boordrekening.

Fitness en Spa (indien beschikbaar aan boord)
Wie zijn dagelijkse sportprogramma aan boord niet wil missen, kan gebruikmaken van de fitnessruimte. Gebruik van de fitnessruimte is gratis en 24 uur per dag mogelijk. Bij de receptie kun je een afspraak maken voor je massage.

Haardroger
Een haardroger maakt deel uit van de basisuitrusting in alle hutten. Hij ligt in de badkamer of in een van de lades vlakbij de spiegel.

Internationaliteit
VIVA Cruises is een riviercruiserederij met een internationaal publiek en personeel aan boord. Daarom is alle informatie aan boord zowel in het Duits als in het Engels beschikbaar.

Internet
WiFi is inbegrepen in het all-inclusive pakket op alle VIVA schepen. Houd er rekening mee dat er beperkingen kunnen zijn op het gebruik van internet, afhankelijk van het reisgebied.

Routebeschrijving
Je ontvangt de gedetailleerde reisbeschrijving samen met je reisdocumenten. Je vindt ook meer informatie in je dagprogramma. Af en toe kunnen er op korte termijn wijzigingen in de dienstregeling optreden vanwege hoog- en laagwater of onderhoudswerkzaamheden aan sluizen.

Bibliotheek en bordspellen
Er is een selectie van internationale literatuur en verschillende bordspellen aan boord.

Zwemvesten
Er zijn reddingsvesten in je hut of opgeborgen bij de stuurhut op het zonnedek. Je krijgt hierover informatie tijdens de reddingsoefening op de dag van inscheping. Deelname aan deze oefening is verplicht voor elke gast.

Wijze van betaling
De munteenheid aan boord is de euro. Betaling zonder contant geld is mogelijk met Visa, Mastercard en Maestro kaarten. Diensten die aan boord worden gebruikt of geboekt en die niet zijn inbegrepen in de VIVA All-Inclusive (excursies, betaalde drankjes, aankopen in de winkel aan boord, enz..

Minibar
Je hut is uitgerust met een minibar die elke dag wordt bijgevuld. Hierin is ook beperkte ruimte voor medicijnen die gekoeld moeten worden.

Mensen in nood en gasten met beperkte mobiliteit
In het algemeen zijn onze schepen niet volledig drempelvrij en daarom slechts beperkt geschikt voor gasten die uitsluitend afhankelijk zijn van een rolstoel. Er zijn trappen en smalle deuren en gangen. Bovendien zijn niet alle aanlegsteigers op riviertochten toegankelijk voor gehandicapten en is de toegang via de meestal smalle gangpaden niet altijd gelijkvloers. Sommige van onze schepen hebben liften om de receptie en het restaurant gemakkelijk te bereiken. Het moet echter mogelijk zijn om sommige treden te nemen zonder rolstoel. Over het algemeen raden we aan om met een begeleider te boeken, omdat er geen speciaal ondersteunend personeel aan boord is.

Telefoon
Elke hut is uitgerust met een telefoon. Voor een wake-up call kun je altijd de avond van tevoren de receptie informeren.

Receptie
Tijdens je riviercruise is de receptie 24 uur per dag voor je geopend en het personeel helpt je graag met al je vragen en verzoeken.

Restaurant
We houden het ook ongedwongen met tafeltijden: We bieden je absolute flexibiliteit en een hoge mate van variatie voor je restaurantbezoek. Tijdens de openingsuren van het restaurant kun je gaan eten op een tijdstip dat je zelf kiest, dat betekent dat er geen vaste tafeltijden zijn en dat je vrije plaatskeuze hebt.

Winkel op
Wil je een souvenir van je tijd aan boord of een cadeau voor je geliefden thuis? In onze boetiek aan boord kun je zowel exclusieve souvenirs als alledaagse voorwerpen en souvenirs kopen.

Roken
Om veiligheidsredenen is roken aan boord niet toegestaan in het gehele interieur of in de hutten van onze schepen, maar alleen toegestaan op de buitendekken. Gooi geen sigaretten overboord, maar gebruik de asbakken. We vragen u ook rekening te houden met niet-rokers.

Stopcontacten / voeding
De stopcontacten aan boord hebben een spanning van 220 volt.

Tips
Onze bemanning staat altijd voor je klaar en zal je een onvergetelijke cruise bezorgen. Bij VIVA Cruises ontvangt u het allround zorgeloos pakket aan boord, d.w.z. de fooi is al inbegrepen in uw reisprijs.

Toiletten
Gooi toiletpapier alleen weg in het toilet en gebruik de beschikbare afvalvoorzieningen / afvalbakken voor ander afval. Onze schepen zijn uitgerust met een uiterst gevoelig systeem en bijbehorende watertanks, dus dit punt moet in het bijzonder worden benadrukt.

Reisdocumenten

Je ontvangt je reisdocumenten 2 weken voor de cruise. Deze bevatten het formulier om u in te schrijven voor de excursie.

TV-programma
Een groot aantal nationale en internationale televisiekanalen worden ontvangen via satelliet. Houd er rekening mee dat de tv- en radio-ontvangst beperkt kan zijn als het schip in beweging is..

Beoordeling van uw VIVA riviercruise

Om onze service en kwaliteit continu te verbeteren, ontvang je op de laatste avond van je reis vragenlijsten die in je hut worden gelegd. We kijken uit naar uw constructieve beoordeling, ook online op Facebook of andere beoordelingsportalen.
De bemanning en VIVA Cruises wensen u een prettig verblijf aan boord, een mooie reis en een ontspannen vakantie!